Du som är privatperson har 14 dagars bytesrätt/ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor.

Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta webbutiken för värdeminskningen.

För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt samt återsändas tillsammans med varan.

Observera att du inte har bytes- eller ångerrätt för:

• Varor som tillverkats enligt dina anvisningar
• Varor med personlig prägel
• Förseglade produkter där förseglingen brutits (av hygien- eller hälsoskäl)
• Ljud-/bildmedia eller programvara med bruten försegling
• Parfym eller liknande som öppnats
• Varor som snabbt försämras
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter

Om varan är trasig vid leverans eller om fel uppstår har du som privatperson reklamationsrätt i upp till 3 år från mottagandet.

Reklamation ska göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att felet upptäckts.

Om garanti överstiger 3 år gäller garantiperioden.

Företag bör undersöka varan direkt vid mottagning och reklamera eventuella fel inom skälig tid.

Fel som uppstår senare reklameras inom garantiperioden. Annars hänvisas till tillverkare eller serviceställe.

Privatperson som utnyttjar ångerrätten betalar själv returfrakten.

Vid fel på varan ersätter vi returfrakt samt återbetalar produkten, förutsatt att vi inte kan ersätta varan inom rimlig tid.

Ett retur- eller reklamationsnummer ska alltid bifogas.

• Fyll i alla fält i returblanketten
• Returnumret är giltigt i 14 dagar
• Returen måste vara oss tillhanda inom denna tid
• Du kontaktas via e-post när begäran hanteras

• Alla produkter ska returneras i originalförpackning
• Alla tillbehör ska medfölja
• Skicka alltid i ytteremballage
• Packa väl för att undvika skador
• Bifoga returbekräftelse